Condiciones Generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre: Tetyana Svyatetska Svyatetska (en adelante “Valery Novias”) y sus clientes en la web (en adelante “el cliente”).
 Nº de tel. Servicio de atención al cliente: 978 229 922 ó 625 222 328.

Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos y servicios, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

2/ Pedido
El cliente efectúa el pedido a través de la sección tienda. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón “acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago” en la barra del menú.
Los sistemas de registro automático de Valery Novias sirven de justificante de la naturaleza, del contenido y de la fecha del pedido.

3/ Confirmación del pedido
Valery Novias confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que la empresa Valery Novias confirme el pedido.
Valery Novias se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido, un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. En estos casos Valery Novias se pondrá en contacto con el cliente proporcionando toda la información.
No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta que Valery Novias reciba las sumas debidas por el cliente.

4/ Condiciones de entrega de los pedidos
El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía o prestación de servicio en el momento de efectuar el pedido o posteriormente en el caso de los servicios previo acuerdo con Valery Novias. La empresa se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente.
Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana y gastos de envío adicionales. (Toda la información de las tarifas, la encontrará en la sección correspondiente. En caso de tener alguna duda, puede ponerse en contacto directamente con nosotros)

5/ Plazos de entrega
Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 2 a 7 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario, salvo que se supere una cantidad de 100€ en compra, en cuyo caso Valery Novias asumiría todos los gastos de transporte.

6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos.
Los gastos de entrega ascienden a 5,95 euros (IVA incluido) para los envíos Peninsulares y Portugal. Para los envíos a las islas o fuera de España, consúltelo a través de nuestro e-mail. Los pedidos superiores a 100€, corren por cuenta de Valery Novias.
Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail a info@valerynovias.com o llamando al 978229922,  en un plazo máximo de 48 horas.
Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Valery Novias sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.
La empresa “Valery Novias” informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

7/ Empresa de envío
Las entregas serán realizadas por la empresa de transporte elegida por Valery Novias en cada caso, durante el horario de oficina normal. (En éste caso la empresa encargada es Nacex, por lo que pueden ponerse en contacto con ellos para cualquier duda o reclamación relacionados con su pedido) Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

8/ Precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Valery Novias. El pago de los productos y servicios se realiza por Paypal, a través de la transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros. La aceptación del pedido por parte de Valery Novias conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

9/ Ficha de los productos
Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto. Valery Novias trabaja con varias marcas, las cuales disponen de las medidas y tallas propias, por lo que en caso de necesitar la información sobre las medidas exactas de cada producto, el cliente puede hacerlo enviando un e-mail a info@valerynovias.com

10/ Condiciones de pago
Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante tarjeta de crédito (Master Card, Visa, Visa Electron, Maestro ). Puede realizar el pago mediante el método seguro de pago Paypal. También puede realizar una transferencia bancaria, la cual una vez recibida, pondrá en marcha la entrega de la mercancía.

11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)
Valery Novias está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

12/ Información solicitada
Al realizar pedidos a través del sitio www.valerynovias.com, consiente que Valery Novias utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

13/ Seguridad de los datos personales
El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

14/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de devolución
El cliente dispone de un plazo de devolución de 15 días a contar desde la recepción de la mercancía para devolver, bajo su cargo, los productos con el fin de obtener su reembolso a la dirección que el servicio de atención al cliente de Valery Novias le indique al gestionar su devolución. En caso de que se trate de una tara o defecto, éste tendrá que ser comunicado durante las 48 horas posteriores a la recepción, a través del e-mail y adjuntando las imágenes que muestren dicha tara o defecto. No se realizan cambios por otro color o talla, salvo que el producto sea devuelto en la tienda física, en cuyo caso, tras comprobar el estado del producto, se le cambiará por otro con las características similares. En los demás casos para encargar un producto de diferente talla, color, etc… En primer lugar se hará la devolución y el reembolso de mercancía adquirida, y posteriormente se hará la compra del nuevo artículo deseado.
La devolución se realizará en su embalaje original completo (etiqueta, accesorios, instrucciones, etc.) en buen estado, sin haber sido usado y acompañado por una copia de la factura. En caso de que el artículo no mantenga sus características iniciales, Valery Novias se pondrá en contacto con el cliente para comunicarle toda la información y opciones de las que dispone.
No se admiten cambios ni devoluciones (salvo tara o defecto), de lo siguientes artículos: tocados de fiesta, bolsos, bisutería, o cualquier otro complemento relacionado con los anteriores.
El plazo de reembolso estimado es de 2-7 días laborales, se realiza tras comprobar que la prenda recibida está en perfecto estado, y una vez realizado el abono, los plazos dependen de la entidad bancaria.

El importe reembolsado será equivalente al precio del producto o cantidad abonada por el cliente, restando los gastos de envío que éste haya supuesto (excepto los productos con taras o defectos que hayan sido justificados anteriormente).

16/ Propiedad intelectual
Cuando se conecte al sitio de Internet creado por Valery Novias, titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Valery Novias.
17/ Ponerse en contacto con nosotros
Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Valery Novias así cómo realizar cualquier consulta o alguna pregunta sobre su pedido: envíenos un email a  info@valerynovias.com o llámenos al 978229922 / 625222328.